(中央社台北28日電)下個月又將進入大陸年度購物狂歡節慶「雙十一」,雲林電動床不過,有網友表示,他去年在雙十一購買的兩筆訂單到現在都還沒收到貨。網路商城則表示,價格標錯,希望顧客能取消訂單,一直協商未果。

自2009年起,每年11月11日是中國大陸大型電商聯合促銷網購的日子,許多消費者集中在這一天上網購物,除了產生部分非理性消費,大量訂單也造成快遞塞車。

時隔近1年,快遞人手不足造成的送貨延遲理當不是問題,但仍有人反應還沒收到東西。

北京青年報報導,王先生在一家叫作「虎跡旗艦店」的網店買男女兩款運動服各一套,每套標價電動按摩床電動床工廠人民幣20元(約新台幣94元),並分為兩個訂單出貨。

由於當時買了太多東西,他一直到最近在發現這兩件商品一直沒收到。從網路上查看訂單狀態,這兩筆訂桃園電動床單顯示「正在出庫」。

店家和商城的說法則是,這套衣服應該是100多元,但工作人元標錯價,因此一一致電給購買的消費者,希望他們取消訂單,但「是一直聯絡不上王先生,後來怕打擾他的生活,就沒再跟他聯繫」。

網路商城的工作人員則說,曾連繫上王先生,但是王先生不同意取消訂單,也不接受商城提出補償優惠、可在消費中扣抵30元的優惠方案。雙方僵持至今。

律師則表示,商家不能以工作人員操作失誤為由要求消費者取消訂單。商家單方面採取不發貨的消極對抗方式,已經構成違約,應當依法承擔違約責任。1051028

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